Kahramanmaraş Büyükşehir Belediyesinin vatandaşlarla belediye arasında köprü görevi gören ALO 153 Çağrı Merkezi, her gün yüzlerce talep ve başvuruyu değerlendirerek çözüm süreçlerini hızlandırıyor. Vatandaşlara kesintisiz şekilde hizmet veren ALO 153, vatandaşlardan gelen talep, öneri ve şikâyetleri hızlı bir şekilde ilgili birimlere ulaştırarak çözüm süreçlerinin etkin şekilde yürütülmesini sağlıyor. Teknolojik altyapısı ve dijital yönetim sistemiyle dikkat çeken ALO 153 Çağrı Merkezi, belediye hizmetlerinin daha planlı, hızlı ve verimli yürütülmesine katkı sunarken, vatandaş ile belediye arasında güçlü bir iletişim köprüsü oluşturuyor.
Haziran Ayında 20 Bin 559 Başvuru Alındı
Haziran ayı boyunca ALO 153 Çağrı Merkezi'ne toplam 20 bin 559 başvuru ulaştı. Vatandaşlardan gelen her başvuru titizlikle kayıt altına alan ekipler, talepleri ilgili birimlere eksiksiz şekilde aktarıp vatandaşların başvurularını kayıtsız bırakmadı. Başvuruların düzenli olarak analiz edilmesi sayesinde şehir genelinde en yoğun talep oluşan alanlar belirlenirken, belediyenin hizmet planlamasına da önemli katkı sağlandı. Böylece yalnızca mevcut sorunlara çözüm üretilmekle kalınmıyor, benzer problemlerin tekrar yaşanmaması adına da önleyici çalışmalar gerçekleştiriliyor.
